Chính sách bảo hành Đá Nung Kết

Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành này là tiêu chuẩn, không thể chuyển nhượng và có giới hạn, áp dụng cho các bề mặt đá nung kết Royal. 

Bảo hành chỉ được áp dụng cho khách hàng là đại lý và mua trực tiếp từ nhà sản xuất- RSS.Thời gian cam kết bảo hành kéo dài 10 năm tính từ ngày mua sản phẩm, dựa theo hóa đơn bán hàng của Nhà sản xuất- RSS.

RSS cam kết sẽ thay thế bất kỳ sản phẩm nào bị lỗi không đáp ứng các thông số kỹ thuật và vật lý được liệt kê trong bảng thông số kỹ thuật trong toàn bộ thời gian bảo hành. Sản phẩm mới do RSS chọn sẽ giống với sản phẩm lỗi được thay đổi về mẫu mã, độ dày, số đo, quy cách, màu sắc.

Việc thay thế sẽ được chọn từ các sản phẩm có sẵn và sản phẩm đang được sản xuất. Lưu ý rằng, RSS không đảm bảo trùng khớp chính xác giữa sản phẩm thay thế và sản phẩm gốc, cũng như không chịu trách nhiệm về màu sắc, mẫu mã, độ dày hoặc các biến đổi tổng quan sau khi lắp đặt.

RSS sẽ xác định thời gian hợp lý cho quy trình xử lý và thay thế dựa trên các lỗi và khiếm khuyết được xác định trong các sản phẩm cần thay thế.

Chính sách bảo hành này không bao gồm các chi phí liên quan đến việc gỡ bỏ sản phẩm bị lỗi, vận chuyển và lắp đặt sản phẩm thay thế. Việc khôi phục (nếu cần) hoặc bất kỳ chi phí hoặc bồi thường nào khác cho các chi phí trực tiếp hoặc gián tiếp, thiệt hại do hậu quả, mất thu nhập, hoặc các chi phí khác.

RSS chỉ chịu trách nhiệm pháp lý đối với các lỗi về cấu trúc hoặc lỗi sản xuất của sản phẩm, không chịu trách nhiệm đối với các lỗi liên quan đến quá trình chuẩn bị hoặc lắp đặt. Do đó, chế độ bảo hành này không bao gồm các sai lệch về mặt thẩm mỹ sau khi lắp đặt hoặc các lỗi do các hoạt động sau sản xuất, chẳng hạn như vận chuyển, khoan, cắt, lắp đặt, do đơn vị lắp đặt lựa chọn, hoàn thiện, đánh bóng các cạnh hoặc mối nối và ghép nối sản phẩm với các vật liệu khác có sự thay đổi kích thước, nhiệt độ khác nhau do điều kiện thời tiết, độ ẩm và môi trường.

Chính sách bảo hành này chỉ bao gồm các hạng mục chưa được chuẩn bị hoặc lắp đặt, do đó, nó không bao gồm hư hỏng đối với các bề mặt bên, các góc hoặc cạnh của sản phẩm do các quá trình này gây ra.

Phạm vi từ chối bảo hành

Bảo hành này từ chối các khiếu nại của những chủ sở hữu mua hàng với sản phẩm không được sản xuất từ RSS hoặc sử dụng sản phẩm RSS cho các mục đích khác ngoài những hạng mục được quy định bảo hành.

Khiếu nại phải được gửi trước khi lắp đặt sản phẩm và trong vòng 30 ngày sau khi khách hàng nhận được sản phẩm để được xem xét các lỗi dễ nhận thấy.

Sau đây là các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành của RSS:

Bảo hành không áp dụng cho các sự cố phát sinh do sử dụng không đúng cách, bao gồm nhưng không giới hạn như tác động vật lý, hóa học hoặc cơ học.

• Những hư hỏng do không chuẩn bị chính xác vị trí lắp đặt hoặc bảo dưỡng không đúng kỹ thuật sẽ không được bảo hành.
• Màu sắc thực của sản phẩm có thể khác một chút so với hình ảnh hiển thị kỹ thuật số và nhà sản xuất không chịu trách nhiệm về những lỗi thẩm mỹ này.
• Khuyến khích không áp dụng cho các khu vực lưu lượng giao thông cao; do đó, bảo hành không bao gồm bất kỳ hư hỏng nào có thể xảy ra nếu sản phẩm được sử dụng không đúng cách.
• Các lỗi do sử dụng sản phẩm vượt quá giới hạn và độ bền quy định hoặc theo cách không phù hợp với thông số kỹ thuật sẽ không được bảo hành.
• Bảo hành không bao gồm bất kỳ thiệt hại nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, gây ra cho cá nhân, tài sản hoặc động vật do hành vi không phù hợp.
• Hư hỏng do khung, hệ thống treo hoặc các thành phần cơ sở hạ tầng khác được lắp đặt không đúng cách hoặc được xây dựng kém sẽ không được bảo hành, cũng như hư hỏng do kết cấu hỗ trợ được xây dựng kém hoặc có kích thước không phù hợp.

Chủ sở hữu phải thông báo cho RSS về bất kỳ lỗi sản phẩm nào trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát hiện để đủ điều kiện được bảo hành. Người mua cần email đến địa chỉ cskh@royalceramic.vn hoặc sử dụng thư đã đăng ký có yêu cầu biên nhận trả lại.

Hoá đơn bán hàng cần thể hiện rõ chi tiết ngày tháng và nhận dạng mặt hàng của hàng hóa bị hư hỏng phải được đưa vào yêu cầu bồi thường.

Tài liệu gốc, bao gồm hóa đơn bán hàng, phải được xuất trình cho nhân viên của RSS trong trường hợp có sự can thiệp hoặc yêu cầu bảo hành. Xin lưu ý rằng các điều khoản của bảo hành này chỉ được áp dụng cho người mua đầu tiên và không được chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của RSS.

Các chính sách bảo hành cụ thể hoặc đặc biệt được áp dụng tuỳ vào thị trường hoặc tính phù hợp đối với các hoàn cảnh nhất định, và không được cung cấp trong chính sách này. RSS giới hạn nghĩa vụ tối đa của mình đối với chi phí thực tế và từ chối mọi nghĩa vụ theo hợp đồng hoặc ngoài hợp đồng đối với mọi tổn thất hoặc thiệt hại ngẫu nhiên, trực tiếp hoặc gián tiếp do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng mặt bàn.

Các quyền lợi pháp lý cụ thể đi theo chính sách bảo hành này và các quyền khác có thể được cung cấp thêm ở một số thành phố hoặc quốc gia. Các hạn chế hoặc miễn trừ có thể không áp dụng ở một số khu vực pháp lý hoặc quốc gia nhất định vì không cho phép loại trừ hoặc giới hạn các thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả hoặc các quyền lợi bảo hành.

Trừ khi được nêu trong thỏa thuận này, RSS không đưa ra bất kỳ lời hứa, tuyên bố hoặc bảo đảm rõ ràng hoặc ngụ ý nào về đá nung kết. Không bên nào khác ngoài RSS được phép đưa ra lời khẳng định, đảm bảo hoặc hứa hẹn về các mặt hàng.