Liên hệ và gửi yêu cầu hỗ trợ

Royal Sintered Stone cam kết đồng hành cùng khách hàng không chỉ trong khâu bán hàng, mà còn ở mọi giai đoạn của hành trình sử dụng sản phẩm. Mục “Liên hệ và gửi yêu cầu hỗ trợ” là nơi bạn có thể kết nối trực tiếp với chúng tôi – nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả.

Các hình thức liên hệ phổ biến:
– Điền form yêu cầu: Tại trang này, bạn có thể điền nhanh thông tin liên hệ và nội dung cần hỗ trợ (ví dụ: cần tư vấn mẫu, cần gửi báo giá, cần báo lỗi kỹ thuật...)
– Chat trực tiếp: Hệ thống Royal Chat tích hợp trên website và fanpage sẵn sàng kết nối với bạn trong giờ hành chính.
– Gọi hotline: Tổng đài 1900 055 558 tiếp nhận và điều phối các yêu cầu khẩn cấp hoặc kỹ thuật phức tạp.
– Gửi email trực tiếp: Mọi phản hồi hoặc tài liệu cần đính kèm có thể được gửi qua email đến bộ phận phụ trách.

Phân luồng hỗ trợ nhanh:
Ngay khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ phân loại theo nội dung và chuyển tiếp đến bộ phận chuyên trách: kỹ thuật, vận hành, CSKH, hay kinh doanh dự án. Điều này giúp rút ngắn thời gian xử lý và đảm bảo thông tin không bị bỏ sót.

Thời gian phản hồi cam kết:
– Trong vòng 2 giờ làm việc với các yêu cầu thông thường
– Trong vòng 30 phút với yêu cầu khẩn cấp (sự cố kỹ thuật, giao hàng, bảo hành...)
– Đối với yêu cầu tư vấn dự án, đội ngũ Royal Sintered Stone có thể đến khảo sát trực tiếp theo lịch hẹn

Tài nguyên hỗ trợ đi kèm:
Sau khi gửi yêu cầu, bạn cũng sẽ nhận được đường dẫn tới các tài nguyên liên quan: hướng dẫn sử dụng, báo giá, bảng mẫu, hình ảnh ứng dụng thực tế, video hướng dẫn lắp đặt... giúp bạn có thông tin toàn diện mà không cần đợi phản hồi riêng.

Chăm sóc tận tâm, không chỉ một lần:
Chúng tôi tin rằng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng không nên kết thúc sau một lần giao tiếp. Hệ thống của Royal Sintered Stone lưu trữ lịch sử liên hệ để thuận tiện cho những lần tư vấn tiếp theo – giúp bạn tiết kiệm thời gian, đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp, liền mạch trong quá trình chăm sóc.

Kết nối để đồng hành lâu dài:
“Liên hệ” không chỉ là gửi một yêu cầu – đó là khởi đầu cho một mối quan hệ bền vững. Royal Sintered Stone luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong mọi dự án, công trình hay giai đoạn sử dụng – như một đối tác đáng tin cậy trên hành trình kiến tạo không gian sống hiện đại.